Die drei JA’s

Ein guter Verkäufer führt seinen Kunden zum Abschluss. Das beginnt oft schon bei der Gesprächseröffnung. Wie kann sich das anhören? „Guten Tag Herr Müller. Hier spricht Martin Aue. Haben Sie eine Minute Zeit für mich?“ „Ja, um was geht es?“ „Haben Sie unsere Offerte erhalten?“ „Ja.“ „Haben Sie noch Fragen oder können wir den Auftrag […]

Wo sitzt der Affe?

Sie hat mich verletzt. Sie hat mich geärgert. Er hat mich blossgestellt. Wie ist das möglich? Gar nicht. Wenn schon müsstest du sagen. Ich habe mich über sie geärgert. Oder: Ich habe mich geschämt über das, was er gesagt hat. Auf was will ich hinaus? Jeder ist selber verantwortlich für das, was er fühlt. Oder […]